スミセイと人2022.11.17

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ウェルビーイングびと ～ 動きだそう！輝く自分へ ～ Vol.９

Q：まずは瀬倉さんのご経歴を教えてください。

Ａ：入社して最初は営業職員さんや拠点事務担当者、支部長向けに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商品や税務等の説明などを行う商品サポートデスクに着任しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その後、支社の業務グループを経験し、本社に戻ってお客さま向けに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当社商品のコンサルティングを行うコンサルティングデスクに異動と　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なりました。そしてさらに視野を広げようと、キャリアアップ支援　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制度を利用して契約審査室に社内留学し、現在の契約決定室への　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　着任となりました。

Q：様々な部署をご経験されているんですね！キャリアアップ支援制度を活用したとのことですが、きっかけは何だったのでしょうか？

Ａ：コンサルティングデスクとしてお客さまと会話する中で、前任の商品サポートデスク時代の経験から商品や税務と言った仕組みの説明は得意で、スラスラとご案内することができたのですが、契約形態や書類の基準については難しい部分もあり手間を取ることが多々ありました。迅速かつ丁寧なご案内ができるようになりたい！という思いと、お客さまのためにしっかりお役に立ちたい！という思いが強く　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なり、契約審査室で勉強させていただいて、より水準の高いお客さま対応ができるのではないかと思ったのがきっかけです。

Ｑ：日頃業務をされている中で心掛けていることはございますか？

Ａ：普段支社のみなさんとやり取りをすることが多いのですが、チャットをいただいたら可能な限り即レス、迅速な対応を心がけています。また、支社の皆さんを通じてその先にいる営業職員さん、さらにその先にいるお客さまのために、という意識は常日頃思って業務に取り組んでいます！

Ｑ：先日行われたスミセイフラットークにもご参加いただいていたそうですが、参加にあたってきっかけやどんな意気込みだったか、参加してみての感想を教えてください。

Ａ：当日は、まずは香山常務の爽やかなお見送りを受けてからスタートし、その後同じグループの方の電波状況が悪いせいか接続ができなかったり、接続できなかった方の救助（笑）に向かった方が今度は戻れなくなりとトラブルがあったんですが、この一連の出来事でみんなの心がほぐれて、笑いありのぶっちゃけトークができました。同じ住友生命でも職場環境や参加される方のキャリアも様々で、そういった方々との交流やフラットな対話を通じて、多様性を理解し自身の職務にフィードバックできることもあるんだと思いました。当社職員としてのさまざまな方の本音は良い刺激になりました。次回もあるのであれば、ぜひみなさんに参加をおすすめしたいです！　　　　

契約決定室　瀬倉 麻里子さん

休日は趣味のキャンプでリフレッシュ！